La historia reciente del comercio electrónico está marcada por un fenómeno creciente que, lejos de estabilizarse, parece intensificarse con cada nuevo evento comercial: la hiperfrecuencia de las promociones.
Lo que originalmente se entendía como una táctica de marketing para fechas específicas como Cyber Monday o Black Friday, ha evolucionado —o mejor dicho, se ha desvirtuado— hacia una práctica permanente y omnipresente. Hoy, los consumidores se enfrentan a un entorno donde prácticamente todo el catálogo digital está perpetuamente «en oferta».
La pregunta ya no es si existe una promoción válida, sino si alguna de ellas lo es en realidad. Este artículo propone un análisis profundo de las señales que sugieren que podríamos estar frente a una burbuja de descuentos Cyber Day, una dinámica insostenible donde se ve comprometida la percepción de valor, la credibilidad de las marcas y la eficacia misma de las campañas comerciales.
1. El “efecto Amazon”: cómo las promociones se convirtieron en norma
Lo que hace una década era una estrategia diferenciadora utilizada con moderación para activar ventas en momentos clave, hoy se ha convertido en la expectativa base de cualquier comprador digital. Este cambio fue impulsado en gran parte por Amazon, que instauró prácticas como el pricing dinámico, los eventos relámpago y, sobre todo, el Prime Day como hito de consumo. Estas estrategias fueron rápidamente adoptadas por marketplaces regionales y retailers locales.
En el mercado chileno, esta lógica se ha profundizado: campañas que antes eran eventos anuales ahora se ejecutan de forma mensual o incluso semanal. Así, las marcas terminan aplicando descuentos de forma casi continua, banalizando el concepto de “oferta” y generando una cultura en la que pagar el precio completo se percibe como un error estratégico del comprador.
Esto no está exento de consecuencias. Cuando un consumidor ve un producto a $99.990 que la semana pasada costaba $39.990, comienza a cuestionar no solo el precio, sino la marca que lo sostiene. La erosión del valor percibido es real y progresiva. Los descuentos ya no son un estímulo positivo, sino un signo de manipulación que activa mecanismos de defensa en el comprador informado.
2. Los números detrás de la saturación del Cyber Day
Los datos recientes entregados por Coolebra son una señal de alarma: en un análisis que abarcó más de 3 millones de productos, se detectó que 142.000 presentaban señales claras de inflación artificial de precios antes o durante el evento. Esta estrategia, conocida como “descuento inflado”, consiste en subir el precio normal del producto poco antes del evento, para luego ofrecerlo con una rebaja que no representa ningún beneficio real para el consumidor.
Más de 1.500 vendedores fueron identificados aplicando estas prácticas, siendo los marketplaces chilenos el canal principal, representando el 61% de los casos. La magnitud de la alteración fue significativa: los aumentos promedio antes del evento alcanzaron los +23,6 puntos porcentuales, mientras que durante el evento se detectaron incrementos adicionales para simular nuevas ofertas.
Este comportamiento no es anecdótico. Representa una lógica de mercado donde el precio ha perdido su función referencial. Cuando todo está constantemente en oferta, el consumidor pierde la capacidad de distinguir lo legítimo de lo engañoso. Y esa es precisamente una de las señales más claras de una burbuja: un crecimiento artificial sostenido no por la calidad del producto o la propuesta de valor, sino por una ilusión repetida hasta volverse insostenible.
3. ¿Qué pasa cuando la gente ya no cree en un Cyber Day?
La saturación promocional no solo afecta la percepción de valor, también erosiona la confianza del consumidor. Y eso tiene consecuencias medibles. Hoy, incluso frente a descuentos agresivos, las tasas de conversión disminuyen cuando el usuario percibe inconsistencia o falta de honestidad en la oferta.
Un vistazo a las tendencias de búsqueda refuerza esta tesis. Cada vez más usuarios no buscan simplemente “Cyber ofertas” o “mejor precio”, sino expresiones como “descuentos reales”, “ofertas sin trampa”, “verificación de precios” o “historial de precios”. Esta evolución semántica del usuario revela una intención más madura y crítica: antes de comprar, quiere confirmar que el beneficio es auténtico.
En este contexto, las marcas que priorizan el precio sobre la transparencia están perdiendo terreno. Porque el consumidor actual no busca simplemente un ahorro: busca certeza, coherencia, respaldo. Y cuando esas variables faltan, no solo se pierde la venta, se compromete la lealtad futura.
4. Casos de éxito: Marcas que escapan del ciclo
A pesar del ruido, hay marcas que han logrado evitar quedar atrapadas en la espiral de descuentos constantes. Lo han hecho adoptando una estrategia integral basada en transparencia, propósito y diferenciación. Estas marcas no esconden condiciones en la letra chica, ni inflan precios para luego aplicar supuestas rebajas. Al contrario: explican con claridad por qué un producto tiene el valor que tiene, cómo se estructura su política de descuentos y en qué contexto una promoción cobra sentido.
Muchos de estos casos combinan storytelling auténtico —que refuerza los valores de marca— con una ejecución promocional que se percibe honesta y coherente. Usan el canal directo (newsletter, redes, sitio web) no solo para vender, sino para formar una comunidad informada. Y construyen experiencias post-compra sólidas, que refuerzan la sensación de haber tomado una decisión acertada.
El resultado: menor dependencia del precio como única palanca de conversión, menor tasa de devolución, mayor fidelidad y márgenes más sostenibles. Son marcas que, en vez de competir por el descuento más alto, compiten por el mayor nivel de confianza.
5. ¿Cómo romper el ciclo desde el marketing?
Romper esta burbuja no significa eliminar los descuentos del mix comercial. Significa redefinir su lugar y su propósito dentro de una estrategia de marketing más amplia y más consciente. Aquí entra el enfoque del Synapse Marketing Framework, una metodología que permite entender mejor quién es el consumidor real, cuáles son sus necesidades y cómo alinear cada acción (incluidos los descuentos) a momentos clave del journey con sentido estratégico.
Desde la perspectiva del SEO, la solución no está en atacar keywords genéricas con alto CTR, sino en construir contenido que refuerce autoridad, claridad y experiencia. Artículos que expliquen cómo identificar un descuento inflado, comparativas de precios previos a eventos, contenido generado por usuarios satisfechos: todo esto aporta más valor que una landing page cargada de números sin contexto.
En el terreno del copywriting, también se requiere una evolución. Ya no basta con titulares como “oferta imperdible” o “solo por hoy”. El nuevo marketing exige power words que inspiren confianza: verificado, garantizado, transparente, auditado, honesto. Porque el consumidor, en esta nueva fase, está menos interesado en lo atractivo del precio y más enfocado en la integridad del proceso de compra.
Si la burbuja de los Cyber Day explota, ¿quién se queda con el cliente?
La respuesta no está en quién grita más fuerte durante el Cyber Day, sino en quién supo construir credibilidad cuando nadie miraba. La marca que ganará no será necesariamente la más económica, sino la más coherente, la que educó, la que no sobreprometió. La que no forzó urgencias artificiales, sino que acompañó con contenido útil y ofertas con sentido.
En un ecosistema saturado de promociones recicladas, lo que destaca no es el precio, sino la experiencia. La burbuja de descuentos Cyber Day puede o no explotar en términos económicos, pero ya lo está haciendo en términos de percepción. Y al final, en un mercado cada vez más informado, ese es el indicador que realmente importa.
