Synapse Marketing Framework
Entiende qué frena tu negocio antes de decidir qué hacer.
Estudiamos la empresa, las personas y el mercado. Primero entendemos cada mundo; después conectamos lo aprendido para decidir qué cambiar y por qué.
Ver cómo se aplicaPrimero entender. Después actuar.
Qué hay detrás de una decisión
Quién participa, qué necesita, por qué actúa y qué quiere lograr. A eso llamamos fondo: las razones que conviene entender antes de elegir una acción.
Cómo llevarla a la práctica
Cómo actuar, cuándo, dónde y con qué recursos. A eso llamamos forma: las decisiones concretas que se toman a partir de lo aprendido.
Caso real: Fuerza Aérea
Revisar quién influye cambia a quién se dirige la campaña.
La campaña partió enfocada principalmente en jóvenes que podían postular. Al revisar la información y conversar con cadetes e instructores, reconocimos también la influencia de padres, tutores y tíos.
1.200 postulaciones completadas en 45 días.
Revisamos los primeros diez días y contrastamos la lectura inicial con cadetes e instructores.
Tras ampliar los públicos y diferenciar los mensajes, se alcanzó la meta.
2.013 postulantes completaron el proceso de postulación.
2.013 postulantes que completaron el proceso de postulación.
El resultado corresponde a quienes completaron todas las etapas requeridas para postular.
Ver el caso Fuerza Aérea →Ejemplo ilustrativo
El mismo problema. Dos formas de abordarlo.
Una empresa de servicios publica, hace campañas y recibe reportes, pero no sabe qué cambiar para conseguir clientes.
Tareas que se ejecutan
Publicaciones · Anuncios · Reportes
Son actividades útiles. La diferencia está en cómo se decide qué hacer con ellas.
Perspectivas para decidir
Empresa · Personas · Mercado
Ayudan a analizar qué hace falta y por qué. Orientan la planificación y ejecución de las tareas.
01 · Punto de partida: ¿Qué se quiere resolver?
Sin SMF
Preparar la próxima campaña.
El equipo pide más contenido y dirige los anuncios a quien figura en los pagos, sin comprobar quién elige el servicio.
Con SMF
Precisar el problema antes de actuar.
El equipo revisa qué ofrece la empresa, cómo deciden las personas y qué alternativas consideran. Pregunta si quien elige también paga.
02 · Información: ¿Qué cuentan los datos?
Sin SMF
Revisar los datos por separado.
El equipo consulta clics, consultas y pagos, pero no relaciona esas señales con el proceso de contratación.
Con SMF
Relacionar la información.
El equipo contrasta los registros con conversaciones y alternativas del mercado. Busca comprobar si elegir y pagar recaen en personas distintas.
03 · Decisiones: ¿Qué cambiar y por qué?
Sin SMF
Cambiar lo más urgente.
El equipo renueva piezas y añade publicaciones sin definir qué obstáculo pretende resolver con cada cambio.
Con SMF
Probar un cambio con una razón.
Si confirma esa diferencia, el equipo prueba información para comparar antes de elegir y condiciones claras para quien paga.
04 · Revisión: ¿Cómo saber si ayuda?
Sin SMF
Contar la actividad.
El reporte suma publicaciones, clics y consultas, pero no permite explicar dónde se detiene la contratación.
Con SMF
Comprobar si el cambio ayuda.
El equipo revisa las dudas que persisten y la proporción de consultas que termina en contratación, sin atribuir cualquier variación solo al cambio.
05 · Siguiente paso: ¿Qué conviene hacer ahora?
Sin SMF
Volver a llenar el calendario.
El equipo programa nuevas tareas sin haber resuelto qué conviene mantener o cambiar.
Con SMF
Ajustar según lo aprendido.
El equipo decide qué mantener, cambiar o investigar. Vuelve a revisar sus decisiones si cambian la empresa, las personas o el mercado.
Aquí, «Sin SMF» representa un trabajo centrado en tareas sin un análisis compartido. No describe todas las alternativas al método. El ejemplo muestra una forma de analizar y decidir; no presenta resultados de un cliente ni garantiza mejoras.
Conversemos sobre tu negocio.
Cuéntanos tus prioridades y definamos por dónde empezar. En la reunión revisamos el contexto de tu proyecto y los próximos pasos.
Descubre por dónde empezarMejoramos las decisiones con lo que aprendemos y las revisamos cuando cambian las personas, la empresa o el mercado.