Synapse Marketing Framework
Entenda o que limita seu negócio antes de decidir o que fazer.
Estudamos a empresa, as pessoas e o mercado. Primeiro, entendemos cada mundo; depois, conectamos o que aprendemos para decidir o que mudar e por quê.
Veja como funciona na práticaPrimeiro entender. Depois agir.
O que está por trás de uma decisão
Quem participa, do que precisa, por que age e o que quer alcançar. Chamamos isso de essência: as razões que vale a pena entender antes de escolher uma ação.
Como colocá-la em prática
Como agir, quando, onde e com quais recursos. Chamamos isso de forma: as decisões concretas tomadas a partir do que foi aprendido.
Caso real: Força Aérea
Rever quem influencia a decisão muda o público da campanha.
A campanha começou focada principalmente em jovens que podiam se candidatar. Ao revisar as informações e conversar com cadetes e instrutores, também reconhecemos a influência de pais, responsáveis e tios.
1.200 inscrições concluídas em 45 dias.
Revisamos os primeiros dez dias e confrontamos nossa interpretação inicial com a visão de cadetes e instrutores.
Após ampliar os públicos e adaptar as mensagens, a meta foi alcançada.
2.013 candidatos concluíram o processo de inscrição.
2.013 candidatos que concluíram o processo de inscrição.
O resultado corresponde a quem concluiu todas as etapas necessárias para se candidatar.
Veja o caso Força Aérea →Exemplo ilustrativo
O mesmo problema. Duas formas de abordá-lo.
Uma empresa de serviços publica conteúdo, faz campanhas e recebe relatórios, mas não sabe o que mudar para conquistar clientes.
Tarefas a executar
Publicações · Anúncios · Relatórios
São atividades úteis. A diferença está em como se decide o que fazer com elas.
Perspectivas para decidir
Empresa · Pessoas · Mercado
Ajudam a analisar o que é necessário e por quê. Orientam o planejamento e a execução das tarefas.
01 · Ponto de partida: O que se quer resolver?
Sem SMF
Preparar a próxima campanha.
A equipe pede mais conteúdo e direciona os anúncios a quem consta nos registros de pagamento, sem verificar quem escolhe o serviço.
Com SMF
Definir o problema antes de agir.
A equipe revisa o que a empresa oferece, como as pessoas decidem e quais alternativas consideram. Pergunta se quem escolhe também paga.
02 · Informação: O que os dados mostram?
Sem SMF
Revisar os dados separadamente.
A equipe consulta cliques, contatos recebidos e pagamentos, mas não relaciona esses sinais ao processo de contratação.
Com SMF
Relacionar as informações.
A equipe compara os registros com conversas e alternativas do mercado. Busca verificar se escolher e pagar são responsabilidades de pessoas diferentes.
03 · Decisões: O que mudar e por quê?
Sem SMF
Mudar o que é mais urgente.
A equipe renova peças e adiciona publicações sem definir qual obstáculo pretende resolver com cada mudança.
Com SMF
Testar uma mudança com uma razão clara.
Se confirmar essa diferença, a equipe testa informações que ajudam a comparar antes da escolha e condições claras para quem paga.
04 · Revisão: Como saber se ajuda?
Sem SMF
Contar as atividades.
O relatório soma publicações, cliques e contatos recebidos, mas não permite explicar em que ponto a contratação é interrompida.
Com SMF
Verificar se a mudança ajuda.
A equipe revisa as dúvidas que persistem e a proporção de contatos que resultam em contratação, sem atribuir qualquer variação apenas à mudança.
05 · Próximo passo: O que faz sentido fazer agora?
Sem SMF
Preencher o calendário novamente.
A equipe programa novas tarefas sem ter definido o que vale a pena manter ou mudar.
Com SMF
Ajustar com base no que foi aprendido.
A equipe decide o que manter, mudar ou investigar. Reavalia suas decisões quando a empresa, as pessoas ou o mercado mudam.
Aqui, “Sem SMF” representa um trabalho centrado em tarefas sem uma análise compartilhada. Não descreve todas as alternativas ao método. O exemplo mostra uma forma de analisar e decidir; não apresenta resultados de um cliente nem garante melhorias.
Vamos conversar sobre seu negócio.
Conte suas prioridades e vamos definir por onde começar. Na reunião, analisamos o contexto do seu projeto e os próximos passos.
Descubra por onde começarAprimoramos as decisões com o que aprendemos e as reavaliamos quando as pessoas, a empresa ou o mercado mudam.