Las cinco tendencias de marketing digital en 2025 planteadas en este artículo fueron la inteligencia artificial, la búsqueda visual y por voz, el video, las experiencias inmersivas y la comunicación ética y sostenible. Para decidir si alguna sirve a tu negocio, necesitas relacionarla con una necesidad concreta, los recursos disponibles y una forma de evaluar el resultado.
El artículo se publicó en diciembre de 2024 como una mirada hacia 2025. Esta revisión editorial de noviembre de 2026 conserva ese marco histórico, corrige cifras y promesas sin respaldo y añade comprobaciones actuales de funciones y límites. No es un balance estadístico de lo ocurrido en 2025 ni una afirmación de que todas las previsiones se cumplieron.
1. Inteligencia artificial para apoyar la personalización
La propuesta original era utilizar IA para adaptar contenidos, recomendaciones y atención a distintas necesidades. Esa idea requiere distinguir tareas: generar un borrador, agrupar información y recomendar un producto no son el mismo problema. Cada uso necesita datos adecuados, criterios de calidad y supervisión.
Dónde puede aportar y qué debes comprobar
- Análisis: explorar patrones en datos disponibles y formular preguntas para investigar. Comprueba su calidad, cobertura y significado antes de aceptar una conclusión.
- Segmentación: proponer grupos o variantes según información pertinente. Una predicción no demuestra que una persona quiera comprar, y no elimina las condiciones de uso de sus datos.
- Contenido: preparar borradores, ideas y versiones de un mensaje. Revisa hechos, fuentes, tono y consistencia con la oferta antes de publicarlos.
- Atención: ayudar a responder preguntas acotadas, con información revisada y una vía clara para que intervenga una persona cuando haga falta.
Herramientas de IA generativa como ChatGPT pueden formar parte de la preparación de contenidos, pero no sustituyen la revisión editorial ni convierten una propuesta en evidencia. Tampoco debe asumirse que un chatbot puede resolver cualquier consulta o presentarse como una persona. Evita introducir datos personales o confidenciales sin revisar los permisos y las condiciones del servicio.
Antes de contratar una plataforma, elige una tarea pequeña, estima el trabajo de revisión y compara la calidad con el proceso actual. Si necesitas ordenar esas decisiones, puedes contactar a Agencia Cero para revisar el contexto del proyecto. Utilizar IA no garantiza una mejora de conversión.
2. Búsqueda visual y por voz: imágenes y respuestas útiles
La búsqueda visual utiliza imágenes como parte de la consulta; la búsqueda por voz permite formularla hablando. Son formas distintas de buscar y no implican que las personas hayan dejado de escribir. Google Lens, por ejemplo, permite consultar a partir de una cámara, una imagen o una captura de pantalla. Las funciones concretas de cada producto pueden variar según dispositivo, idioma y mercado.
Cómo preparar el contenido sin prometer posiciones
- Imágenes pertinentes: utiliza imágenes claras, cercanas al texto que las explica y con descripciones útiles. El texto alternativo debe describir el contenido y su función, no acumular palabras clave. Las recomendaciones de Google para imágenes relacionan ese texto con accesibilidad y comprensión del contenido.
- Preguntas reales: responde dudas sobre el producto, la ubicación, las condiciones y el proceso. Una consulta como «¿Dónde puedo comprar zapatos sostenibles cerca de mí?» necesita información local comprobable y evidencia de cualquier afirmación ambiental.
- Información accesible: presenta la respuesta principal de forma directa, desarrolla sus condiciones y facilita la navegación móvil. No existe una longitud o un formato que asegure ser la respuesta de un asistente.
La previsión de que el 50 % de las búsquedas serían por voz en 2025 no se mantiene como dato: el artículo no aportaba una fuente que permitiera verificarla. Para tu estrategia, utiliza información vigente de tu mercado y las preguntas que recibe el negocio, sin convertir una tendencia general en una cuota demostrada de tu audiencia.
Google explica que sus sistemas deciden cuándo mostrar un fragmento destacado; no puedes marcar una página para obligar a que sea elegida. En las funciones de IA de Google siguen siendo pertinentes los fundamentos del SEO y no se exige un schema especial. Estas comprobaciones actuales no garantizan citas, respuestas de voz ni tráfico.
3. Video con una función clara en el recorrido del cliente
El artículo planteaba el video breve como una prioridad para 2025, con TikTok y Reels como referencias de formato. La decisión útil para una empresa es qué necesita mostrar: una demostración, un proceso, una respuesta o una experiencia real. La duración y el canal deben responder a ese propósito, no a una promesa de viralidad.
Formatos que puedes evaluar
- Videos breves: una pieza de 15 a 30 segundos puede servir para una idea concreta. Es un ejemplo de duración, no una regla ni una garantía de rendimiento.
- Historias: pueden dar contexto a una actividad o comunicar información oportuna. Los datos importantes para comprar deben seguir disponibles en un lugar estable.
- Transmisiones en vivo: pueden permitir demostraciones y preguntas cuando el canal las admite y existe capacidad de moderación. Prepara el objetivo, la atención y la información que mostrarás.
Las herramientas de edición de una plataforma pueden simplificar tareas, pero no reemplazan un guion claro, audio comprensible y derechos de uso del material. Define qué observar según la pieza: comprensión, retención del video, clics pertinentes o consultas. Las reproducciones y las interacciones no equivalen a ventas ni a retención de clientes.
El video incrustado se conserva como recurso de formato; no constituye evidencia de resultados comerciales. Para el contenido con información hablada, incorpora subtítulos revisados y representa los sonidos relevantes cuando sea necesario para entenderlo. La guía de accesibilidad del W3C explica su utilidad y la necesidad de comprobar la exactitud de los subtítulos automáticos. Esta recomendación no depende de asumir que un porcentaje fijo de usuarios ve todos los videos sin sonido.
4. Realidad aumentada, realidad virtual y visualización de productos
La realidad aumentada añade elementos digitales a una vista del entorno; la realidad virtual presenta un entorno digital inmersivo. Una visualización de producto o un planificador 3D también puede ayudar a explorar opciones sin ser necesariamente una experiencia de realidad virtual. Conviene distinguirlos antes de elegir tecnología y presupuesto.
Qué problema puede resolver cada experiencia
- Explorar productos: visualizar tamaño, distribución o apariencia puede ayudar a comparar opciones. Explica los límites de escala, color y compatibilidad; una simulación no reemplaza comprobar medidas y condiciones.
- Eventos y demostraciones: un entorno virtual puede servir si la audiencia dispone del acceso necesario y la experiencia tiene una función clara. No es obligatorio trasladar un evento al metaverso.
- Contenido interactivo: permite explorar características o escenarios cuando la interacción aporta información. Compara su utilidad y costo con alternativas más sencillas, como fotografías, videos o fichas técnicas.
Como referencia actual de visualización, la documentación de IKEA Kreativ para Estados Unidos describe un diseñador virtual para colocar muebles en una imagen o representación del espacio. Algunas funciones, como el escaneo completo de una habitación, requieren dispositivos compatibles. El ejemplo ilustra un uso concreto: no demuestra disponibilidad universal ni un resultado comercial para otras marcas.
Antes de invertir, prueba con usuarios si la experiencia aclara una duda real y revisa carga, accesibilidad, mantenimiento y actualización del catálogo. Si una fotografía o una ficha bien explicada resuelve el problema, puede ser una primera opción más viable.
5. Ética y sostenibilidad con afirmaciones comprobables
La quinta propuesta era comunicar prácticas sociales y ambientales de forma transparente. No conviene atribuir las mismas prioridades a todos los millennials, a toda la Generación Z o a cualquier comprador. Investiga qué criterios importan en tu categoría y qué puede demostrar la empresa con su operación.
Cómo traducir los valores en información verificable
- Concretar la afirmación: explica qué producto, proceso o período cubre una mejora. «Sostenible» necesita un significado y un alcance comprensibles.
- Mostrar evidencia: identifica el origen de los datos y, si hay una certificación, su emisor, vigencia y alcance. Evita presentar una mejora parcial como si cubriera toda la empresa.
- Revisar la operación: conecta producción, embalaje, distribución y atención con lo que comunicas. No prometas prácticas que todavía son objetivos pendientes.
- Reconocer límites: aclara qué queda por resolver y corrige la información cuando cambian las condiciones. La transparencia también requiere hablar de las restricciones del producto o servicio.
El porcentaje de consumidores que prefiere marcas con valores afines no se utiliza aquí como prueba de intención de compra. Sin una fuente, una fecha y un mercado identificables, esa cifra no permite calcular demanda ni justificar una campaña. Puedes investigar consultas, criterios de selección y experiencias de tus propios clientes para orientar decisiones sin generalizar.
Cómo elegir una prioridad a partir de estas cinco tendencias
Conserva la mirada histórica de 2025 y evalúa las herramientas con información actual. Empieza por una necesidad del cliente, comprueba qué puede hacer tu equipo y elige una prueba acotada. Define responsable, costo, dato de partida y criterio de revisión antes de ampliar la inversión. Adoptar todas las tecnologías a la vez no es un requisito para competir.
El servicio de marketing integral de Agencia Cero conecta prioridades, ejecución y seguimiento. Si necesitas revisar qué enfoque tiene sentido para tu empresa, conversa con nuestro equipo sobre la situación de partida y el alcance del proyecto.
