As cinco tendências de marketing digital em 2025 propostas neste artigo foram a inteligência artificial, a busca visual e por voz, o vídeo, as experiências imersivas e a comunicação ética e sustentável. Para decidir se alguma delas serve ao seu negócio, você precisa relacioná-la a uma necessidade concreta, aos recursos disponíveis e a uma forma de avaliar o resultado.
O artigo foi publicado em dezembro de 2024 como uma perspectiva para 2025. Esta revisão editorial de novembro de 2026 mantém esse contexto histórico, corrige números e promessas sem respaldo e acrescenta verificações atuais de funções e limites. Não é um balanço estatístico do que ocorreu em 2025 nem uma afirmação de que todas as previsões se concretizaram.
1. Inteligência artificial para apoiar a personalização
A proposta original era usar IA para adaptar conteúdos, recomendações e atendimento a diferentes necessidades. Essa ideia exige distinguir tarefas: gerar um rascunho, agrupar informações e recomendar um produto não são o mesmo problema. Cada uso precisa de dados adequados, critérios de qualidade e supervisão.
Onde pode contribuir e o que você deve verificar
- Análise: explorar padrões nos dados disponíveis e formular perguntas para investigar. Confira a qualidade, a cobertura e o significado dos dados antes de aceitar uma conclusão.
- Segmentação: propor grupos ou variações conforme informações pertinentes. Uma previsão não demonstra que uma pessoa queira comprar e não elimina as condições de uso dos seus dados.
- Conteúdo: preparar rascunhos, ideias e versões de uma mensagem. Revise fatos, fontes, tom e consistência com a oferta antes de publicá-los.
- Atendimento: ajudar a responder a perguntas de escopo limitado, com informações revisadas e um caminho claro para a intervenção de uma pessoa quando necessário.
Ferramentas de IA generativa como o ChatGPT podem fazer parte da preparação de conteúdos, mas não substituem a revisão editorial nem transformam uma proposta em evidência. Também não se deve presumir que um chatbot pode resolver qualquer consulta ou se apresentar como uma pessoa. Evite inserir dados pessoais ou confidenciais sem revisar as permissões e as condições do serviço.
Antes de contratar uma plataforma, escolha uma tarefa pequena, estime o trabalho de revisão e compare a qualidade com o processo atual. Se precisa organizar essas decisões, você pode entrar em contato com a Agencia Cero para revisar o contexto do projeto. Usar IA não garante uma melhoria de conversão.
2. Busca visual e por voz: imagens e respostas úteis
A busca visual usa imagens como parte da consulta; a busca por voz permite formulá-la falando. São formas diferentes de buscar e não significam que as pessoas tenham deixado de escrever. O Google Lens, por exemplo, permite consultar a partir de uma câmera, imagem ou captura de tela. As funções específicas de cada produto podem variar conforme o dispositivo, o idioma e o mercado.
Como preparar o conteúdo sem prometer posições
- Imagens pertinentes: use imagens claras, próximas do texto que as explica e com descrições úteis. O texto alternativo deve descrever o conteúdo e sua função, não acumular palavras-chave. As recomendações do Google para imagens relacionam esse texto à acessibilidade e à compreensão do conteúdo.
- Perguntas reais: responda a dúvidas sobre o produto, a localização, as condições e o processo. Uma consulta como “Onde posso comprar calçados sustentáveis perto de mim?” exige informações locais verificáveis e evidências para qualquer afirmação ambiental.
- Informação acessível: apresente a resposta principal de forma direta, desenvolva suas condições e facilite a navegação móvel. Não existe uma extensão ou um formato que garanta ser a resposta de um assistente.
A previsão de que 50% das buscas seriam por voz em 2025 não é mantida como dado: o artigo não apresentava uma fonte que permitisse verificá-la. Para sua estratégia, use informações atuais do seu mercado e as perguntas que o negócio recebe, sem transformar uma tendência geral em uma parcela comprovada do seu público.
O Google explica que seus sistemas decidem quando mostrar um snippet em destaque; você não pode marcar uma página para obrigar sua escolha. Nas funções de IA do Google, os fundamentos de SEO continuam pertinentes e não se exige um schema especial. Essas verificações atuais não garantem citações, respostas de voz nem tráfego.
3. Vídeo com uma função clara no percurso do cliente
O artigo propunha o vídeo curto como prioridade para 2025, com TikTok e Reels como referências de formato. A decisão útil para uma empresa é o que precisa mostrar: uma demonstração, um processo, uma resposta ou uma experiência real. A duração e o canal devem atender a esse propósito, não a uma promessa de viralização.
Formatos que você pode avaliar
- Vídeos curtos: uma peça de 15 a 30 segundos pode servir para uma ideia concreta. É um exemplo de duração, não uma regra nem uma garantia de desempenho.
- Stories: podem contextualizar uma atividade ou comunicar informações oportunas. Os dados importantes para comprar devem continuar disponíveis em um local estável.
- Transmissões ao vivo: podem permitir demonstrações e perguntas quando o canal oferece essa possibilidade e existe capacidade de moderação. Prepare o objetivo, o atendimento e as informações que mostrará.
As ferramentas de edição de uma plataforma podem simplificar tarefas, mas não substituem um roteiro claro, áudio compreensível e direitos de uso do material. Defina o que observar conforme a peça: compreensão, retenção do vídeo, cliques pertinentes ou consultas. Reproduções e interações não equivalem a vendas nem à retenção de clientes.
O vídeo incorporado é preservado como recurso de formato; não constitui evidência de resultados comerciais. Em conteúdos com informações faladas, inclua legendas revisadas e represente os sons relevantes quando necessário para a compreensão. O guia de acessibilidade do W3C explica sua utilidade e a necessidade de verificar a exatidão das legendas automáticas. Essa recomendação não depende de presumir que uma porcentagem fixa de usuários assiste a todos os vídeos sem som.
4. Realidade aumentada, realidade virtual e visualização de produtos
A realidade aumentada acrescenta elementos digitais a uma visão do ambiente; a realidade virtual apresenta um ambiente digital imersivo. Uma visualização de produto ou um planejador 3D também pode ajudar a explorar opções sem ser necessariamente uma experiência de realidade virtual. Convém diferenciá-los antes de escolher a tecnologia e o orçamento.
Que problema cada experiência pode resolver
- Explorar produtos: visualizar tamanho, distribuição ou aparência pode ajudar a comparar opções. Explique os limites de escala, cor e compatibilidade; uma simulação não substitui a verificação de medidas e condições.
- Eventos e demonstrações: um ambiente virtual pode servir se o público tiver o acesso necessário e a experiência tiver uma função clara. Não é obrigatório transferir um evento para o metaverso.
- Conteúdo interativo: permite explorar características ou cenários quando a interação acrescenta informação. Compare sua utilidade e seu custo com alternativas mais simples, como fotografias, vídeos ou fichas técnicas.
Como referência atual de visualização, a documentação do IKEA Kreativ para os Estados Unidos descreve um designer virtual para colocar móveis em uma imagem ou representação do espaço. Algumas funções, como o escaneamento completo de um cômodo, exigem dispositivos compatíveis. O exemplo ilustra um uso concreto: não demonstra disponibilidade universal nem um resultado comercial para outras marcas.
Antes de investir, teste com usuários se a experiência esclarece uma dúvida real e revise carregamento, acessibilidade, manutenção e atualização do catálogo. Se uma fotografia ou uma ficha bem explicada resolver o problema, pode ser uma primeira opção mais viável.
5. Ética e sustentabilidade com afirmações verificáveis
A quinta proposta era comunicar práticas sociais e ambientais de forma transparente. Não convém atribuir as mesmas prioridades a todos os millennials, a toda a Geração Z ou a qualquer comprador. Pesquise quais critérios importam na sua categoria e o que a empresa pode demonstrar com sua operação.
Como transformar valores em informações verificáveis
- Especificar a afirmação: explique qual produto, processo ou período uma melhoria cobre. “Sustentável” precisa de significado e escopo compreensíveis.
- Mostrar evidências: identifique a origem dos dados e, se houver uma certificação, seu emissor, validade e escopo. Evite apresentar uma melhoria parcial como se cobrisse toda a empresa.
- Revisar a operação: conecte produção, embalagem, distribuição e atendimento ao que você comunica. Não prometa práticas que ainda são objetivos pendentes.
- Reconhecer limites: esclareça o que falta resolver e corrija as informações quando as condições mudarem. A transparência também exige falar sobre as restrições do produto ou serviço.
A porcentagem de consumidores que prefere marcas com valores semelhantes não é usada aqui como prova de intenção de compra. Sem fonte, data e mercado identificáveis, esse número não permite calcular a demanda nem justificar uma campanha. Você pode pesquisar consultas, critérios de seleção e experiências dos seus próprios clientes para orientar decisões sem generalizar.
Como escolher uma prioridade a partir destas cinco tendências
Preserve a perspectiva histórica de 2025 e avalie as ferramentas com informações atuais. Comece por uma necessidade do cliente, confira o que sua equipe consegue fazer e escolha um teste limitado. Defina responsável, custo, dado de partida e critério de revisão antes de ampliar o investimento. Adotar todas as tecnologias ao mesmo tempo não é um requisito para competir.
O serviço de marketing integrado da Agencia Cero conecta prioridades, execução e acompanhamento. Se precisa revisar qual abordagem faz sentido para sua empresa, converse com nossa equipe sobre a situação inicial e o escopo do projeto.
